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      售后服務智能裝備整體解決方案服務商

      售后服務

      1、 24小時售后服務。公司承諾客戶實行24小時售后服務,包括兩個方面的:

      A、 辦事處與公司總部客戶服務部皆設有24小時值班電話,隨時接受客戶維修技術咨詢。公司客戶服務部24小時熱線電話:0512-69135739
      B、 若客戶遇有緊急需要,辦事處可24小時內隨時派人前往客戶處進行故障排除,確??蛻羯a急需。

      2、 定期用戶回訪
      機器售出后,我司會派員對用戶的機器進行定期的巡檢,指導幫助客戶進行維護、保養及檢修,將故障隱患消滅在萌芽狀態。并利用我司的資源,幫助客戶解決機器使用、工藝及模具方面遇到的疑難問題。用戶的回訪時間原則上定為機器安裝調試合格后一周回訪,一月回訪,三月回訪,六月回訪,一年回訪,以后每三至六個月回訪一次?;卦L期間我司服務人員將對客戶機器進行例行檢修和保養并對用戶機器使用情況提出意見及建議。同時了解用戶對機器的意見與建議.填寫”用戶回訪表”將客戶一聯交給客戶留存,并在保修手冊上回訪欄中簽字。

      3、 技術指導與培訓
      為使客戶盡快掌握機器操作、保養與維修方面的知識,我司對新購機客戶的培訓主要有以下兩種形式的培訓:
      (1). 機器到客戶處前,客戶派員到公司進行為期14-21天的全面培訓。
      (2). 我司派員到客戶處進行1-2天的現場操作培訓。
      4、機器終身維修??频倏斯旧a的機器,我司負責終身維修。
      5、充足的零配件供應保障。
      6、免費的客戶技術咨詢與培訓。
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